Política de Privacidad

En Tridev SKH valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué fines los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica a nuestro sitio web y a los servicios de desarrollo de software y automatización de mensajería (WhatsApp/Messenger) que ofrecemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es Tridev SKH (nombre comercial de 3-102-936688 Sociedad de Responsabilidad Limitada, cédula jurídica 3-102-936688), con domicilio en Costa Rica. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos envías a través de nuestro formulario de contacto.
• Datos de mensajería (WhatsApp/Messenger): número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes cuando nos contactas por esos canales o cuando gestionamos tu cuenta como parte de un servicio contratado.
• Datos de clientes del servicio de automatización: credenciales y tokens de la API de Meta, identificadores de páginas de Facebook o cuentas de WhatsApp Business, configuraciones de flujos y registros (logs) de actividad automatizada.
• Datos técnicos: información de navegación, dirección IP aproximada y cookies básicas necesarias para el funcionamiento del sitio.

3. Cómo usamos tus datos

• Responder tus consultas y solicitudes de contacto.
• Prestar, operar y dar soporte a los servicios contratados.
• Configurar y mantener las integraciones de mensajería y automatización.
• Cumplir con las políticas de las plataformas de Meta y con la ley.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (al contactarnos o contratar un servicio) y en la ejecución del contrato de servicios. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

5. Plataformas de Meta

Cuando usamos las APIs de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger), lo hacemos conforme a las Políticas de la Plataforma de Meta. No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los descritos aquí. El acceso a activos y credenciales de Meta se limita a lo estrictamente necesario para prestar el servicio contratado.

6. Con quién compartimos tus datos

• Meta Platforms, Inc.: para operar las integraciones de Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger.
• Resend: proveedor que utilizamos para el envío de correos electrónicos originados en el formulario de contacto.
• Proveedor de hosting: la infraestructura donde se aloja el sitio y los servicios, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades legales: cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

7. Retención y seguridad

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para los fines descritos o mientras exista una relación contractual. Aplicamos medidas de seguridad como acceso restringido a credenciales, segmentación de los flujos por cliente y monitoreo del uso de las APIs.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación de tus datos o la revocación de tu consentimiento escribiéndonos a [email protected]. Para eliminar tus datos consulta también nuestra página de Eliminación de Datos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencionada datos de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página junto con la fecha de última actualización.

11. Contacto

¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +506 8803 1005.